Terms & Conditions

TERMES ET CONDITIONS

Ces termes et conditions (les "Termes et Conditions") régissent l'utilisation de www.marisasflowers.com (le "Site"). Ce site est détenu et exploité par Marisa's Flowers. Ce site est un blog.

En utilisant ce site, vous indiquez que vous avez lu et compris les présentes conditions générales et acceptez de les respecter à tout moment.

CES CONDITIONS GÉNÉRALES CONTIENNENT UNE CLAUSE DE RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS QUI A UNE IMPACT SUR VOS DROITS CONCERNANT LA RÉSOLUTION DES DIFFÉRENDS. VEUILLEZ LE LIRE ATTENTIVEMENT.

Propriété intellectuelle
Tout le contenu publié et mis à disposition sur notre Site est la propriété de Marisa's Flowers et des créateurs du Site. Cela inclut, mais n'est pas limité aux images, textes, logos, documents, fichiers téléchargeables et tout ce qui contribue à la composition de notre Site.

Utilisation acceptable
En tant qu'utilisateur de notre Site, vous acceptez d'utiliser notre Site légalement, de ne pas utiliser notre Site à des fins illégales et de ne pas :

  • Harceler ou maltraiter les autres utilisateurs de notre Site ;

  • Violer les droits des autres utilisateurs de notre Site ;

  • Violer les droits de propriété intellectuelle des propriétaires du Site ou de tout tiers sur le Site ;

  • Pirater le compte d'un autre utilisateur du Site ;

  • Agir d'une manière qui pourrait être considérée comme frauduleuse ;

  • Publier tout matériel pouvant être jugé inapproprié ou offensant ; ou

  • Copie de la conception et des fonctionnalités du site Web.

Si nous pensons que vous utilisez notre site illégalement ou d'une manière qui viole les présentes conditions générales, nous nous réservons le droit de limiter, suspendre ou résilier votre accès à notre site. Nous nous réservons également le droit de prendre toute mesure légale nécessaire pour vous empêcher d'accéder à notre Site.

Contributions des utilisateurs
Les utilisateurs peuvent publier les informations suivantes sur notre site :

  • Photos;

  • Vidéos; et

  • Commentaires publics.

En publiant publiquement sur notre site, vous acceptez de ne pas agir illégalement ou de ne pas enfreindre les présentes conditions générales.

Comptes
Lorsque vous créez un compte sur notre Site, vous acceptez ce qui suit :

  1. Vous êtes seul responsable de votre compte et de la sécurité et de la confidentialité de votre compte, y compris les mots de passe ou les informations sensibles associées à ce compte ; et

  2. Toutes les informations personnelles que vous nous fournissez via votre compte sont à jour, exactes et véridiques et vous mettrez à jour vos informations personnelles si elles changent.

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous utilisez notre site de manière illégale ou si vous violez les présentes conditions générales.

Vente de biens
Les présentes Conditions Générales régissent la vente des biens disponibles sur notre Site.

Les biens suivants sont disponibles sur notre Site :

  • Fleurs;

  • Outils et accessoires de fleuriste; et

  • Vases.

Ces conditions générales s'appliquent à tous les produits qui sont affichés sur notre site au moment où vous y accédez. Cela inclut tous les produits répertoriés comme étant en rupture de stock. Toutes les informations, descriptions ou images que nous fournissons sur nos produits sont aussi précises que possible. Cependant, nous ne sommes pas légalement liés par ces informations, descriptions ou images car nous ne pouvons garantir l'exactitude de tous les produits que nous fournissons. Vous acceptez d'acheter des marchandises sur notre site à vos propres risques.

Nous nous réservons le droit de modifier, rejeter ou annuler votre commande chaque fois que cela devient nécessaire. Si nous annulons votre commande et avons déjà traité votre paiement, nous vous rembourserons le montant que vous avez payé. Vous acceptez qu'il est de votre responsabilité de surveiller votre instrument de paiement pour vérifier la réception de tout remboursement.

Biens et services de l'utilisateur
Notre Site permet aux utilisateurs de vendre des biens et des services. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les biens et services que les utilisateurs vendent sur notre site. Nous ne pouvons garantir la qualité ou l'exactitude des biens et services vendus par les utilisateurs sur notre site. Cependant, si nous apprenons qu'un utilisateur enfreint les présentes conditions générales, nous nous réservons le droit de suspendre ou d'interdire à l'utilisateur de vendre des biens et services sur notre site.

Abonnements
Votre abonnement se renouvelle automatiquement et vous serez automatiquement facturé jusqu'à ce que nous recevions une notification indiquant que vous souhaitez annuler l'abonnement.

Pour annuler votre abonnement, veuillez suivre ces étapes : Pour annuler un abonnement, veuillez envoyer un e-mail à customerservice@marisasflowers.com indiquant la raison de votre annulation et la date à partir de laquelle vous souhaitez annuler (préavis minimum de quatre semaines). Des frais d'annulation peuvent s'appliquer si des coupons, des remises ou des produits gratuits et réparés ont été échangés dans certaines périodes de non-annulation.

Essai gratuit
Nous offrons l'essai gratuit suivant de nos produits : Un essai gratuit de 7 jours qui commence lorsque les utilisateurs s'inscrivent pour un nouveau compte. l'essai gratuit s'applique à une seule livraison d'une boîte de fleurs.

À la fin de votre essai gratuit, les événements suivants se produiront : Vous serez automatiquement facturé notre tarif d'abonnement hebdomadaire, bimensuel ou mensuel. Si vous ne souhaitez pas être facturé, vous devrez annuler votre abonnement avant la fin de votre essai gratuit.

Pour annuler votre essai gratuit, veuillez suivre ces étapes : Dans les 4 jours suivant la réception de votre première box, envoyez un e-mail à customerservice@marisasflowers.com indiquant que vous souhaitez annuler votre abonnement. Utilisez l'adresse e-mail de votre compte.

Paiements
Nous acceptons les modes de paiement suivants sur notre Site :

  • Carte de crédit;

  • Pay Pal;

  • Débit; et

  • Prélèvement automatique.

Lorsque vous nous fournissez vos informations de paiement, vous autorisez notre utilisation et l'accès à l'instrument de paiement que vous avez choisi d'utiliser. En nous fournissant vos informations de paiement, vous nous autorisez à facturer le montant dû à cet instrument de paiement.

Si nous pensons que votre paiement a enfreint une loi ou les présentes conditions générales, nous nous réservons le droit d'annuler ou d'annuler votre transaction.

Expédition et livraison
Lorsque vous achetez des marchandises sur notre site, les marchandises seront livrées par l'une des méthodes suivantes :

  • Vos fleurs sont livrées conformément à vos conditions de compte et d'abonnement.

La livraison aura lieu dans les meilleurs délais, en fonction du mode de livraison choisi. Les délais de livraison peuvent varier en raison de circonstances imprévues. Veuillez noter que les délais de livraison n'incluent pas les week-ends et jours fériés.

Vous devrez payer des frais de livraison en plus du prix des marchandises que vous achetez.

Vous êtes tenu de nous fournir une adresse de livraison complète et exacte, y compris le nom du destinataire. Nous ne sommes pas responsables de la livraison de vos marchandises à la mauvaise adresse ou à la mauvaise personne si vous nous fournissez des informations inexactes ou incomplètes. 

Remboursements
Remboursements de Marchandises
Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 1 jours suivant la réception de vos marchandises.

Nous acceptons les demandes de remboursement de biens vendus sur notre Site pour l'une des raisons suivantes :

  • Le bien est cassé.

Les remboursements ne s'appliquent pas aux produits suivants :

  • Fleurs qui ont été retirées de la boîte..

Retour
Les retours peuvent être effectués par courrier. Pour retourner un bien par courrier, suivez la procédure suivante :
Retournez à Marisa's Flowers, 62 Mary Street, Hunters Hill, 2110, Sydney, NSW, Australie.

Loi sur la protection des consommateurs
Lorsque la loi australienne sur la consommation, l'annexe 2 de la loi sur la concurrence et la consommation de 2010 ou toute autre législation sur la protection des consommateurs dans votre juridiction s'applique et ne peut être exclue, les présentes conditions générales ne limiteront pas vos droits et recours légaux en vertu de cette législation. Les présentes conditions générales seront lues sous réserve des dispositions impératives de cette législation. En cas de conflit entre les présentes conditions générales et cette législation, les dispositions impératives de la législation s'appliqueront.

Limitation de responsabilité
Marisa's Flowers et nos administrateurs, dirigeants, agents, employés, filiales et sociétés affiliées ne seront pas responsables des actions, réclamations, pertes, dommages, responsabilités et dépenses, y compris les frais juridiques liés à votre utilisation du site.

Indemnité
Sauf là où la loi l'interdit, en utilisant ce site, vous indemnisez Marisa's Flowers et nos administrateurs, dirigeants, agents, employés, filiales et sociétés affiliées de toute action, réclamation, perte, dommage, responsabilité et dépense, y compris les frais juridiques découlant de votre utilisation de notre site ou votre violation des présentes conditions générales.

Loi applicable
Les présentes conditions générales sont régies par les lois de l'État de Nouvelle-Galles du Sud.

Règlement des différends
Sous réserve des exceptions spécifiées dans les présentes conditions générales, si vous et Marisa's Flowers ne parvenez pas à résoudre un différend par une discussion informelle, alors vous et Marisa's Flowers acceptez de soumettre le problème d'abord à un médiateur non contraignant et à un arbitre dans le cas où que la médiation échoue. La décision de l'arbitre sera définitive et exécutoire. Tout médiateur ou arbitre doit être une partie neutre acceptable pour vous et Marisa's Flowers. Les frais de toute médiation ou arbitrage seront partagés à parts égales entre vous et Marisa's Flowers.

Nonobstant toute autre disposition des présentes conditions générales, vous et Marisa's Flowers convenez que vous conservez tous les deux le droit d'intenter une action devant la cour des petites créances et d'intenter une action en injonction ou en violation de la propriété intellectuelle. 

Conditions supplémentaires

  • Il est strictement interdit aux entreprises et organisations concurrentes directes et indirectes telles que les fleuristes, les boutiques de cadeaux et les fabricants, directement, indirectement ou via un mandataire, d'acheter des produits ou des services de Marisa's Flowers.

Divisibilité
Si, à tout moment, l'une des dispositions énoncées dans les présentes conditions générales s'avère incompatible ou invalide en vertu des lois applicables, ces dispositions seront réputées nulles et seront supprimées des présentes conditions générales. Toutes les autres dispositions ne seront pas affectées par la suppression et le reste des présentes conditions générales sera toujours considéré comme valide.

Changements
Ces conditions générales peuvent être modifiées de temps à autre afin de maintenir la conformité avec la loi et de refléter tout changement dans la façon dont nous exploitons notre site et la façon dont nous attendons des utilisateurs qu'ils se comportent sur notre site. Nous informerons les utilisateurs par courrier électronique des modifications apportées aux présentes conditions générales ou publierons un avis sur notre site.

Détails du contact
Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nos coordonnées sont les suivantes :

______________________________________
bonjour@marisasflowers.com
Mary Street, Hunters Hill, 2110, Sydney, NSW, Australie

Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de commentaires disponible sur notre site.

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2021